Recopilación de incidencias reportadas por el equipo de Everest y su correlación con las mejoras desplegadas mes a mes.
La curva es consistentemente descendente. Más allá del número, cambió la naturaleza: en enero-febrero dominaban fallas críticas y sistémicas; para abril-mayo son ajustes finos y casos aislados, muchos resueltos el mismo día.
El volumen de incidencias cayó 67% entre enero y mayo (27 → 9 por mes), y la severidad bajó todavía más: los problemas que en enero dejaban "la clínica vacía" o hacían que el bot inventara doctores y diera direcciones equivocadas, para mayo son ajustes puntuales resueltos en el día.
Cada baja mensual está respaldada por mejoras concretas desplegadas: estabilización del bot y su base de conocimiento, corrección del cálculo de fechas y zona horaria, soporte completo de Instagram y Facebook, blindaje de la identidad de los contactos, y los nuevos sistemas de recordatorios post-cita y control de envíos.